A : Apakah Harga Souvenir Ultah Anak ini sudah termasuk Ongkos Kirim?
Q : Belum!
A : Minta Pricelist dong!!
A : Apakah ada minimum pembelian untuk Souvenir Ulang Tahunnya? Min. Berapa pcs?
Q : Minimal
dari item kami rata2 di 36pcs(paket). Jika kebutuhannya memang tidak sampai
36pcs, dan ingin dibawah qty itu, masih BISA, tetapi harga akan lebih tinggi
sedikit.
A : Lokasi NoviGiftShop ini ada dimana?
Q : Kami
di Jakarta, tetapnya di Jakarta Barat.
A : Apakah bisa melayani pengiriman keluar Kota?
A : Apakah aman untuk pengiriman keluar kota?
Q : Aman,
kami sudah berpengalaman dalam penanganan kiriman via Ekspedisi. Semua souvenir ulang tahun yang akan kami kirimkan via ekspedisi, baik yang kirimannya keluar kota ataupun
daerah Jabodetabek, semuanya sudah kami bungkus rapih, yang perlu pakai Dus,
akan kami pakaikan dus, ataupun yang gampang pecah, kami lakukan packing dengan
memakai bubble, serta kami selalu recheck kelengkapan dan keamanannya, baru
kami kirimkan.
A : Berapa biaya kirimnya?
Q : Biaya kirim dihitung sesuai dengan
kota dan beratnya barang. Tarif yang kami pakai dari jasa expedisi JNE / TIKI.
Pesanan dalam jumlah besar, akan kami dikirim melalui MEX Cargo, Indah Cargo, dan
lainnya.
A : Sis,
kenapa BBM/ WA/ SMS balasnya lama?
Q : Kami mohon maaf sekali, dan mohon
pengertiannya. Kami melayani banyak pelanggan dan banyaknya antrian respon yang harus kami balas
one by one. Terlebih yang via SMS/Whatapps, serta Telpon yang masuk. Selain
BBM, SMS/WA juga harus kami balas one by one, yang terkadang juga harus kami
sesuaikan dengan antrian. Jadi maaf sekali kalau agak lama, tetap kami akan
usahakan untuk merespon segera permintaan sista semuany. Terima kasih karna
sudah sabar menunggu sis J
A : Barang
dikirim dahulu atau harus ditransfer terlebih dahulu?
Q : Anda diharuskan mentransfer uang ke rekening kami, pemesanan akan kami
kirimkan bilamana kami telah menerima pembayarannya.
A : Apakah
boleh pembayaran dilakukan sebagian, lalu setelah barang diterima baru saya
transfer sisanya?
Q : Untuk pembelian paketan dikemas rapih di wilayah Jakarta dan sekitarnya, bisa
dilakukan dengan sistem DP min. 50%, dan sisanya COD. Namun selain itu,
pembayaran harus full baru kami kirimkan.
A : Apakah
transaksi saya disini aman?
Q : 100% AMAN sis.. Silahkan klik link GARANSI NoviGiftShop ini untuk melihat garansi berbelanja di kami.
A : Apakah NoviGiftShop ada terima Reseller?
Q : Untuk saat ini kami masih belum
menyediakan program reseller. Namun jika mau, bisa sistem DropShip. Yang
terpenting setelah transaksi, harus mengingatkan kembali ke kami, bahwa ini
adalah transaksi DropShip, jadi sist harus infokan Data Pengirim, dan Data
Penerimanya.
A : Bagaimana
jika saya sudah melakukan pembayaran, namun dengan suatu sebab, tiba-tiba
barang yang saya pesan out of stock, atau sudah kosong di tempat Anda?
Q : Kami Akan mengembalikan uang yang
sudah Anda transfer secara utuh. Kondisi barang bisa out of stock atau kosong,
misalnya: stock barang terbatas, pemesannya banyak, kami menerima semua
pesanan, tetapi kami mendahulukan orang yang melakukan pembayaran terlebih
dahulu. Atau bisa juga disebabkan masalah tak terduga lainnya, misalnya banjir,
kami tidak sanggup lakukan pengiriman, ataupun supplier tidak bisa mengakses ke
tempat saya.
Pada prinsipnya, jika barang yang dipesan
tidak ada, kami akan konfirmasi terlebih dahulu, dan jika ternyata sist mau
gantikan dengan item lainnya yang masih ready stock juga bisa.
A : Saya
mau belinya banyak, apakah ada discount?
Q : Jika pembeliannya banyak, pasti ada
discountnya.
A : Untuk
pembayaran, apakah ada rekening BRI?
Q : Maaf sekali, saat ini kami hanya ada
rekening Bank BCA, Bank Mandiri dan CIMB Niaga saja.
A : Apakah
bisa terima pesenan dari luar negeri? Atau kirim keluar negeri?
Q : Bisa. Kami sudah beberapa kali terima
pesanan dari luar negeri, seperti dari Singapura, Malaysia dan Brunai. Untuk
pembayaran umumnya via Western Union, atau transfer langsung ke rekening kami.
A : Kenapa
pesanan saya belum sampai-sampai?
Q : Berarti masih dalam proses pengiriman. Barang yang sudah kami kirimkan
ke ekspedisi dan sudah di input resi, adalah tanggung jawab penuh pihak
ekspedisi. Tetapi kami bersedia membantu follow up, jika memang ada trouble
dalam pengiriman barang tsb, dengan catatan : Anda sebagai buyer atau dropshipper
mau juga bantu untuk menghubungi ekspedisi setempat untuk ikut membantu atau
konfimasi ulang nama+alamat+no hp untuk mempermudah proses. Jadi mohon tidak
lepas tangan begitu saja seolah2 ini tanggung jawab penuh kami. Mohon kerja
samanya ya J
A : Kenapa
telponnya tidak aktif ya? Atau kadang tidak diangkat ya?
Q : Silahkan coba lagi atau tinggalkan
pesan via SMS/Whatsapp. Kami lebih flexible menjawab SMS/ Whatsapp atau BBM.
Ketika kami tidak sempat angkat telpon, mungkin juga kami sedang sibuk untuk
mengatur pesanan-pesanan yang sudah masuk, koordinasi dengan supplier kami, atau
bahkan kami sedang ke toilet atau sedang ada sedikit urusan lainnya, sehingga
belum sempat angkat telponnya. Jadi mohon bersabar, dan minimal kalau kami
belum sempat angkat telponnya, silahkan SMS/WA kan permintaanya. Terima kasih
atas kesabarannya.
A : Produknya
ada apa saja? Bisa dikirimkan gambarnya?
A : Apakah
NoviGiftShop memiliki toko fisik? bisakah Saya langsung datang ke tempat untuk memilih
dan membeli barang?
Q : Kami belum memiliki toko
fisik secara nyata, dan murni masih Online shop.
Untuk lebih detailnya, bisa Hubungi kami dengan cara
SMS / WhatsApp ke : 0812-8600-7688 atau bisa via Line kami NoviGiftShop.
Kami akan melakukan konfirmasi sesegera mungkin setelah terima pemesanan Anda.
